Seit dem Jahr 2004 haben wir unter der DRK Trägergesellschaft damit begonnen,
ein strukturiertes Qualitätsmanagementsystem im Krankenhaus Kirchen aufzubauen. Dazu wurde im Jahr 2005 eine Pflegekraft
zum Qualitätsmanagementbeauftragten geschult, eine Koordinationsgruppe
aus allen Bereichen des Krankenhauses zusammengestellt, verschiedene
Projektgruppen installiert und alle Mitarbeiter in mehreren
Veranstaltungen geschult.
Ziel war eine hierarchie- und bereichsübergreifende Optimierung der Krankenhausprozesse unter Einbeziehung aller Abteilungen, Bereiche
und Funktionen.
Mit der erfolgreichen Zertifizierung nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) hat das Krankenhaus Kirchen nun den Aufbau eines systematischen QM-Systems mit qualitativ hochwertigen Versorgungsabläufen und -strukturen nachgewiesen.
Die offizielle Übergabe des Zertifikats erfolgte Mitte Juni 2008.
Mit Erlangung des KTQ-Zertifkates weisen wir unsere Leistungsfähigkeit
sowie die Qualität der Krankenhausbehandlung gegenüber
unseren Patienten, Mitarbeitern, niedergelassenen Ärzten
und letztendlich den Kostenträgern nach.
Die Verbesserungspotentiale werden anhand von sechs Kategorien
ermittelt und überprüft:
Jeder Patient, unabhängig von seiner nationalen,
ethnischen und religiösen Zugehörigkeit sowie
politischen Überzeugung, ist Anlass unseres beruflichen
Handelns.
Patienten stehen als Persönlichkeiten im Mittelpunkt
aller Bemühungen.
Maßstab für die Qualität unserer Arbeit
ist die Zufriedenheit unserer
Patienten.
Sie erhalten/erreichen ein hohes Maß an physischem,
psychischem und sozialen Wohlbefinden.
Respekt, Rücksichtnahme und Mitgefühl kennzeichnen
unsere humane Krankenhausatmosphäre.
Der Patient wird in seiner individuellen Ganzheit betrachtet.
Wir nehmen Chancen wahr und erkennen Grenzen an.
Patientenrelevante Prozesse werden optimiert.
Wohnliche und komfortable Ausstattung der Patientenzimmer
runden unsere Dienstleistung ab.
Serviceleistungen (Fernseher, Überleitungspflege,
Menüwahl
Informationsveranstaltungen, Selbsthilfegruppen) gehören zu unserem
Angebot.
Mitarbeiterorientierung
bedeutet:
Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem
Erfolg.
Sie sind Experten ihrer Arbeit.
Die Meinung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig.
Unsere Arbeitsbedingungen fördern fachliche und
persönliche
Weiterentwicklungen.
Wir unterstützen und fördern unsere Mitarbeiter
bei der Umsetzung unserer Qualitätsziele.
Motivation der Mitarbeiter zur kontinuierlichen Ergebnisverbesserung
wird praktiziert.
Deshalb gibt es bei uns:
Betriebliches Vorschlagswesen
Beschwerdemanagement
Fortbildungsmöglichkeiten
Einführungstage
Mitarbeiterbefragungen
Mentoren
Prozessverantwortliche
Hygieneverantwortliche
Einkaufsverantwortliche
Sicherheit
im Krankenhaus bedeutet:
Regelungen zum medizinischen Notfallmanagement
Qualitätsstandards in allen Bereichen
Kompetenter Umgang mit Medikamenten
Sicherheit beim Einsatz und Gebrauch von medizintechnischen
Geräten
Verantwortliches Handeln bei Hygienemaßnahmen und
Umweltschutz
Informationswesen heißt:
Sicherheit der Daten und Dokumente unserer Patienten
Auf- und Ausbau der Kommunikationsstrukturen
Nutzung moderner Informationstechnologien
Einhaltung der Datenschutzrichtlinien
Öffentlichkeitsarbeit
Krankenhausführung beinhaltet:
Personalsteuerung und Personalbedarfsberechnung
Führungsverhalten
Krankenhauszielplanung
Auf- und Ausbau der angebotenen Krankenhausleistungen
Qualitätsmanagement bedeutet:
Auf- und Ausbau eines Qualitätsmangementsystems
Einbeziehung aller Bereiche und Funktionen
Ermittlung des Verbesserungspotentiales
Teilnahme an internen und externen Vergleichen
Teilnahme an externen Qualitätssicherungsmaßnahmen
und Überprüfungen
Mit der erfolgreichen Zertifizierung nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) hat das Krankenhaus Kirchen nun den Aufbau eines systematischen QM-Systems mit qualitativ hochwertigen Versorgungsabläufen und -strukturen nachgewiesen.
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